Aplicada no ambiente corporativo desde a década de 1950, a Inteligência Artificial (IA) passou por ondas ao longo do período. Nos últimos três anos, houve uma grande evolução e ampliação de aplicações em áreas como reconhecimento de voz, processamento de linguagem natural, visão computacional, robótica, análise de dados, entre outras. A inteligência artificial pode ser usada por empresas de qualquer porte. O arquiteto de soluções da Lanlink, Flávio Silva, destaca que a utilização depende de as companhias terem problemas bem definidos, dados suficientes e de qualidade, além de recursos de computação adequados. Na quarta (31) e quinta (1º) A Lanlink dará palestras na Sicoob Central Crediminas abordando o uso da IA no ambiente corporativo, a ferramenta Microsoft Copilot e o uso da Nuvem para questões de segurança corporativa.
A IA pode trazer benefícios para as empresas de diferentes formas, como: aumento de receita, geração de novas oportunidades de negócio, fidelização de clientes, criação de novos produtos e serviços, redução de custos, bem como melhorias na qualidade, ao garantir a conformidade, a segurança e precisão. Dentre as principais aplicações no ambiente corporativo estão:
· Chatbots e assistentes virtuais, que usam o processamento de linguagem natural para interagir com os clientes, fornecedores, funcionários e parceiros, respondendo a dúvidas, fornecendo informações, realizando transações, etc.
· Recomendação de produtos e serviços, que usam algoritmos de aprendizado de máquina para analisar o perfil, o comportamento e as preferências dos consumidores, e oferecer as melhores opções de acordo com as suas necessidades e expectativas.
· Detecção de fraudes e anomalias, que usam técnicas de mineração de dados e análise preditiva para identificar padrões, tendências e desvios nos dados, e alertar sobre possíveis riscos, irregularidades ou atividades suspeitas.
· Otimização de processos e operações, que usam a inteligência artificial para automatizar, monitorar e melhorar o desempenho de atividades rotineiras, complexas ou críticas, como gestão de estoque, logística, produção, etc.
· Análise de sentimentos e emoções, que usam o reconhecimento de voz, de imagem e de vídeo para captar e interpretar as expressões, os gestos e os tons de voz das pessoas, e medir o seu nível de satisfação, engajamento, fidelidade, etc.
Nuvem e segurança
A expansão da tecnologia também trouxe questões relacionadas à segurança cibernética. A utilização da Nuvem pode ser uma alternativa para proteger os ativos das companhias. O termo Nuvem é utilizado para descrever uma rede global de servidores que são conectados e operam como um único ecossistema. A utilização traz entre os benefício a redução de custos com infraestrutura, manutenção e energia, por se pagar apenas pelos serviços utilizados. Seu uso ajuda em diversos aspectos, como:
· Proteção de dados e as soluções de IA contra perdas, roubos, danos ou acessos não autorizados, usando criptografia, backup, firewall, etc.
· Garantia de conformidade com as normas, leis e regulamentos de segurança da informação, usando certificações, auditorias, políticas, etc.
· Monitoramento e prevenção de ameaças, ataques, vulnerabilidades ou incidentes de segurança, usando inteligência, detecção, resposta, etc.
· Atualização e aprimoramento constante dos recursos e as práticas de segurança, usando inovação, pesquisa, desenvolvimento, etc.
Sobre a Lanlink
A Lanlink, parceira Microsoft há mais de 30 anos e atua no mercado nacional há 35 anos, tem como objetivo contribuir com a competitividade e consequente sucesso de seus clientes, e conta com o apoio de mais de 1200 colaboradores, tendo sido eleita pela 7ª vez uma das melhores empresas para trabalhar no Ceará pelo prêmio GPTW- Great Place to Work. Atua em todo território nacional com centenas de organizações públicas e privadas no desenvolvimento de estruturas de TI, Dados e Inteligência Artificial, Produtividade, Automação e Suporte Individualizado com ferramentas inovadoras e garantindo a segurança nos processos corporativos. A Lanlink possui duas importantes certificações concedidas pela Microsoft: “AI and Machine Learning in Microsoft Azure” e “Azure Expert Managed Services Provider (MSP)”.
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